Sebagai wujud komitmen terhadap keterbukaan informasi publik dan perbaikan kualitas layanan secara berkelanjutan, SMK Negeri 2 Wajo menyajikan Standar Pelayanan (SP-12) Standar Informasi dan Pengaduan.
Kami menyediakan informasi yang akurat, terbuka, dan mudah diakses, serta siap menerima pengaduan demi perbaikan layanan yang lebih baik.
Motto layanan kami:
“Melayani dengan Cepat, Tepat, Transparan, Akuntabel, dan Profesional”
SALURAN INFORMASI DAN PENGADUAN:
Website: www.smkn2wajo.sch.id
Instagram: @skandawa_smkn2wajo
Facebook: SMKN 2 Wajo
Email: smkn2wajo@gmail.com
Telepon/WA: 0812-4497-4674
Kotak Saran: Tersedia di Ruang TU Sekolah
Datang Langsung: Ruang Tata Usaha SMKN 2 Wajo
PERSYARATAN LAYANAN:
1. Menyampaikan permohonan informasi atau pengaduan secara jelas dan lengkap.
2. Mencantumkan identitas yang sah (apabila diperlukan).
3. Menggunakan saluran pengaduan yang telah disediakan.
4. Mengikuti tata cara dan ketentuan pengaduan yang berlaku.
SISTEM, MEKANISME & PROSEDUR:
1. Pemohon menyampaikan permintaan informasi atau pengaduan melalui saluran yang tersedia.
2. Petugas mencatat dan memverifikasi permintaan informasi atau pengaduan.
3. Informasi diberikan sesuai kebutuhan atau pengaduan dianalisis untuk ditindaklanjuti.
4. Petugas memberikan tanggapan / solusi kepada pemohon.
5. Pengaduan selesai dan dilakukan arsip/dokumentasi sebagai bahan evaluasi.
JANGKA WAKTU PELAYANAN:
(Sejak diterimanya pengaduan secara lengkap, akan dilakukan verifikasi dan diberikan tanggapan/penyelesaian)
Permintaan Informasi: Maksimal 1 Hari Kerja
Pengaduan: Maksimal 3 Hari Kerja
BIAYA / TARIF & JADWAL PELAYANAN:
BIAYA: GRATIS — Seluruh pengajuan informasi dan pengaduan tidak dipungut biaya apapun!
Senin – Kamis: 08.00 – 15.00 WITA
Jumat: 08.00 – 15.00 WITA
Sabtu, Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup
MAKLUMAT PELAYANAN:
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan informasi yang akurat, terbuka, dan mudah diakses serta menindaklanjuti setiap pengaduan dengan cepat, tepat, transparan, akuntabel, profesional, dan berorientasi pada perbaikan berkelanjutan demi kepuasan masyarakat.”
PENANGANAN PENGADUAN & INFORMASI:
Petugas: Evi Sulpiana, S.Pd.
WhatsApp: 0812-4497-4674
Email: smkn2wajo@gmail.com
Kotak Saran / Pengaduan: Tersedia di lingkungan sekolah
SMK NEGERI 2 WAJO
Skandawa Cekatan
“Cerdas, Kreatif, Terampil, Berbudaya, Berdaya Saing”
Melayani dengan Hati untuk Pendidikan yang Lebih Baik.
